يلتزم المتجر بكافة الحقوق المكفولة للمستهلك بموجب نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، ومن أبرزها:
- الحق في الحصول على معلومات واضحة وصحيحة عن المنتج قبل الشراء (الصور، المواصفات، السعر، المقاسات، الخامات).
- الحق في الحصول على فاتورة ضريبية رسمية لكل عملية شراء.
- الحق في حماية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا لأغراض إتمام الطلب (الشحن والدفع).
- الحق في تقديم شكوى أو استفسار عبر قنوات التواصل المعلنة في المتجر، والحصول على رد خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل.
- الحق في معرفة سياسات المتجر بشكل كامل قبل إتمام عملية الشراء، وتُعد موافقة العميل على إتمام الطلب إقراراً منه باطلاعه على هذه السياسات وقبولها.
