يلتزم المتجر بشحن جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عبر شركة "لمحة" التي تتعاون مع عدد من شركات التوصيل المعتمدة لضمان وصول الطلب للعميل في الوقت المحدد.
- مدة تجهيز الطلب: يحتاج المتجر من 3 إلى 7 أيام عمل لتجهيز الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن، وذلك نظراً لطبيعة المنتجات المحدودة (Limited Edition) التي تتطلب فحصاً ومراجعة قبل الشحن. وقد تمتد هذه المدة في فترات الإصدارات الجديدة (Drops).
- مدة التوصيل بعد الشحن: تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وقد تصل إلى 7 أيام عمل للمناطق النائية والقرى والمحافظات.
- رسوم الشحن: [اكتب الرسوم، مثلاً: 25 ريال سعودي لجميع مناطق المملكة] / [أو: شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال].
- يبدأ احتساب مدة التوصيل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن، وليس من تاريخ إنشاء الطلب.
- يتحمل المتجر مسؤولية أي تلف أو فقدان للمنتج أثناء عملية الشحن، ويلتزم بتعويض العميل عبر إعادة إرسال المنتج (في حال توفره) أو رد كامل المبلغ.
- في حال تأخر وصول الطلب عن المدة المعلنة بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر (مثل: ظروف جوية، عطلات رسمية، تأخير من شركة الشحن)، يلتزم المتجر بإبلاغ العميل وتزويده بمعلومات التتبع.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن، ليتمكن من متابعة طلبه بشكل مباشر.
